Les Règles de confidentialité expliquent comment nous traitons vos données à caractère personnel et protégeons votre vie privée lors de votre utilisation de nos Services.

En utilisant nos Services, que vous soyez un utilisateur enregistré ou non, vous acceptez que la Octa Deli, sise au 36 rue Lucien Dumas, 87200 Saint-Junien, France, puisse utiliser ces données conformément à ces Règles de confidentialité d'Octa Deli.

  1. Nous contacter
  2. Quand collectons-nous vos informations
  3. Informations que vous nous communiquez
  4. Utilisation de vos informations
  5. Cookies
  6. Conservation de vos informations
  7. Divulgation de vos informations
  8. Sécurité
  9. Vos droits
  10. Changements des Règles de confidentialité
  11. Réclamations

1. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des demandes concernant ces Règles de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données plus généralement, vous pouvez nous contacter à octadeli@gmx.fr

2. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS

Nous collectons des informations lorsque :
-vous visitez notre site et l’utilisez (avant et après la création d’un compte)
-vous créez un compte Client ou de Founrisseur de service
-vous mettez à jour vos données personnelles
-vous nous contactez par email, téléphone ou courrier postal
Nous collectons aussi des informations auprès de sites tiers, tels que les plateformes d’emplois pour le recrutement des Fournisseurs de service ou les régies publicitaires.

3. INFORMATIONS QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ

Lorsque vous créez un compte Client ou Fournisseur de service, nous vous demandons de nous communiquer :

  • votre nom
  • votre prénom
  • votre adresse email
  • un mot de passe
  • votre adresse
  • un numéro de téléphone

Si vous êtes un fournisseur de service,  nous vous demanderons en plus vos coordonnées bancaires pour éffectuer les virements dus et votre carte d'identité afin de vous authentifier auprès de Stripe, une plateforme de paiement pour tiers utilisée pour effectuer les paiements des Clients et les versements aux Fournisseurs de services.

Si vous êtes un fournisseur de service profesionnel,  nous vous demanderons en plus votre nom de société et votre N° SIREN.

 

Nous recueillons aussi des informations concernant votre utilisation du site et lorsque vous publiez des messages ou annonces sur Octa Deli, ou lorsque vous nous contactez ou que vous nous adressez des commentaires, par email, courrier postal ou téléphone.

Si vous nous contactez par téléphone, votre appel sera susceptible d’être enregistré à fins de formation et d’amélioration des services et nous prendrons des notes en relation avec votre appel.

Enfin, nous collectons des informations techniques à partir de votre appareil, par exemple sur son système d’exploitation, sur le type d’appareil et de connexion ainsi que l’adresse IP à partir desquels vous accédez à Octa Deli.

4. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Vos données serviront à :

  • identifier vos besoins (exemple : localisation de la prestation…)
  • vous fournir l’accès aux parties pertinentes du site
  • effectuer la mise en relation Client-Fournisseur de service, à ce titre les données suivantes seront communiquées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone mobile et adresse email
  • vous contacter, lorsque cela est nécessaire à propos de nos services, par exemple : en cas d’absence du Fournisseur de service, des vérifications seront effectuées par nos services.
  • vous virer le paiement bancaire de la commande, pour les Fournisseur de service.
  • personnaliser votre expérience Client ou de Fournisseur de service. (exemple : personnalisation de votre compte…)
  • recueillir des avis Clients
  • analyser votre activité sur Octa Deli afin de développer notre activité et optimiser l’expérience utilisateur.
  • faire respecter les accords qui nous lie ou lutter contre les fraudes, et afin de pouvoir exercer ou nous défendre des plaintes et protéger les droits d'Octa Deli.
  • vous envoyer des communications marketing adaptées (uniquement si vous êtes inscrit à notre Newsletter), vous présenter des offres spéciales ou communiquer sur nos services.
  • recouvrir les factures par nos services ou des sociétés tiers.
  • respecter une obligation légale ou réglementaire auxquelles nous pouvons être soumis.

5. COOKIES

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies, ou pour vous alerter lorsque des site web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez nos cookies, veuillez noter que certaines parties d'Octa Deli peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations à propos des cookies que nous utilisons, veuillez consulter la page Cookie

6. CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous conservons vos informations jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou bien 24 mois après votre dernière connexion.

7. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous partageons vos informations avec :

  • Stripe (plateforme de paiement avec une authentification sécurisée du Client et conforme à la réglementation européenne DSP2 et prestataires de services de détection de fraude)
  • Les Fournisseurs de services
  • Les Services Publics si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos informations afin de nous conformer aux exigences réglementaires. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de détection de celle-ci;
  • Les partenaires marketing et publicitaires
  • Les tiers dont nous pensons que la participation est nécessaire afin de détecter ou de prévenir la criminalité, par exemple avec la police.
  • Les tiers dont nous pensons que la participation est nécessaire afin de protéger les droits ou les intérêts d'Octa Deli et de ses utilisateurs. (services juridiques, d'assurances, de recouvrement etc.)

8. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures pour protéger vos informations, comme :
-l’utilisation de stripe pour protéger les données bancaires. (authentification sécurisée du Client et conforme à la réglementation européenne DSP2)
utilisation d’un certificat SLL pour crypter les échanges via la plateforme Octa Deli.
-le hachage des passwords avant injection dans la base de donnée.
Si vous avez choisi un mot de passe qui vous permette d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous recommandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

9. VOS DROITS

En vertu de la loi sur la protection des données, vous pouvez avoir un certain nombre de droits concernant les données que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez contacter l’autorité de protection des données dont vous relevez.
Le droit d’être informé : Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et vos droits. C’est pour cela que nous vous informons à ce sujet dans le cadre de la présente politique.
Le droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos informations (si nous les traitons). Cela vous permettra, par exemple, de vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données. Si vous souhaitez accéder aux informations que nous détenons ainsi à votre sujet, veuillez nous contacter.
Le droit de rectification : Vous êtes en droit d’obtenir la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous demander de rectifier toutes les erreurs contenues dans les informations que nous détenons en nous contactant.
Le droit d’annulation : Il est également connu sous le nom de « droit à l’oubli » et, en termes simples, vous permet de demander la suppression ou le retrait des informations que nous détenons à votre sujet en nous contactant.
Le droit de limiter le traitement : Vous avez des droits de « blocage » ou de « suppression » de toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations, mais nous ne les utiliserons pas davantage.
Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir vos informations personnelles dans un format accessible et transférable afin de pouvoir les réutiliser à vos propres fins auprès de différents prestataires de services. Ce n’est cependant pas un droit général, et il y a des exceptions. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter.
Le droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous manipulons ou traitons vos données auprès de l’autorité nationale de protection des données.
Le droit de retirer son consentement : Si vous avez donné votre consentement à l’une de nos activités de traitement (c’est-à-dire que nous nous basons sur le consentement comme fondement légal du traitement de vos informations), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour cela, il suffit de nous contacter. Cependant, le retrait du consentement ne rendra pas illégale l’utilisation de vos informations personnelles alors que le consentement était manifeste.
Le droit de vous opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct et de profilage. Vous pouvez faire opposition en modifiant vos préférences marketing ou en désactivant les cookies.
Le droit de déterminer des instructions concernant le traitement de vos données après votre mort : Vous avez le droit de choisir de quelle façon Octa Deli pourra utiliser, stocker ou supprimer vos informations après votre mort.

10. CHANGEMENTS DES RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous devons changer les Règles de confidentialité, dans la mesure du possible, nous vous en avertissons dans un délai raisonnable par email ou au moyen d’une notification push.
Dernière mise à jour des Règles de confidentialité: 21/07/2019

11. RÉCLAMATIONS

Si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses à vos réclamations, ou si vous considérez que notre traitement de vos informations n’est pas conforme à la loi de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation auprès de La Commission Nationale de L’Informatique et des Libertés (CNIL):
Adresse: COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Numéro de téléphone: 01 53 73 22 22
Site: www.cnil.fr

Octa Deli, 820 862 902 R.C.S. Limoges, 36 rue Lucien Dumas 87200 Saint-Junien, France